STOP bezobrazluku MTS-a i nepoštovanju korisnika!
U ovoj priči će se mnogi prepoznati, jer nije prvi put da se ovo dešava...
Jelena Soldatović je dugogodišnji MTS korisnik, savesno plaća račune, bez kašnjenja i nikada nije prešla limit iz svog paketa, koji iznosi 1500 dinara. Dve godine koristi android telefon, te je odlično upoznata sa funkcionisanjem istog.
Nedavno je dobila račun sa šokantnim iznosom za uplatu: 93.000 dinara! MTS je limitirao njen račun na 75.000 dinara, a da je ni na jedan način nije obavesto o tome. Isključen joj je odlazni saobraćaj, iako još ima nepotrošenih minuta i poruka iz svog paketa, a navodno je sporan internet protok. Ona taj protok nije napravila. Telefonskim putem joj je traženo da uplati avans (bar pola od sume) odmah, a da pre toga nije dobila ni listing ni račun, niti bilo kakav dokaz za nastalo dugovanje. Nakon izvesnog vremena joj je stavljen na uvid listing, na kom se vidi protok interneta, ali na kom postoje i brojne nelogičnosti, te se dovodi u pitanje njegova validnost. MTS tvrdi da nema tehničkih mogućnosti da pokaže koji sajtovi su posećivani i šta je tačno "skidano". Jelena je uložila reklamaciju, koju je MTS bezrazložno odbio.Tražimo da se ovom korisniku omogući plaćanje računa, koji je i do sada plaćao, a na osnovu ugovora, koji je sa MTS-om zaključio.
Sirenica Kontaktirajte autora peticije
Obaveštenje administratora ove veb straniceZatvorili smo ovu peticiju i uklonili lične podatke potpisnika.Regulativa Evropske unije koja uređuje zaštitu podataka o ličnosti (GDPR) zahteva legitimni razlog za čuvanje ličnih podataka i da se ti podaci čuvaju najkraće moguće vreme. |